Términos y Condiciones
Última actualización: abril de 2026
Surprenda permite crear un regalo digital interactivo en forma de rosa 3D con mensajes personalizados. El servicio consiste en dos elementos: un enlace del regalo (con una experiencia interactiva de un solo uso) y un enlace de previsualización (para el creador).
La experiencia interactiva del regalo (el puzle de los pétalos) se puede completar solo una vez. Una vez que quien lo recibe ha completado el regalo, el enlace seguirá funcionando y mostrará la rosa en su vista final con los mensajes personalizados mientras el servicio esté activo, pero el puzle no se puede repetir.
El enlace de previsualización permite al creador ver el resultado final antes de enviarlo. El titular se reserva el derecho de desactivar este enlace de previsualización una vez que quien lo recibe haya abierto o completado el enlace final del regalo.
Los precios vigentes son los indicados en la página principal en el momento de la compra. Los precios incluyen el IVA aplicable.
Plan Básico: 3,99 $ (IVA incluido)
Plan Premium: 5,99 $ (IVA incluido)
El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital suministrado en un soporte no material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien reconoce que pierde su derecho de desistimiento.
Antes de completar la compra, el usuario debe marcar explícitamente la casilla de consentimiento donde declara que acepta que el servicio comience inmediatamente y que renuncia al derecho de desistimiento. Sin este consentimiento, la compra no se puede completar.
En caso de error técnico atribuible al servicio que impida acceder al regalo, contáctanos en hello@surprenda.com y lo resolveremos.
Eres responsable de los mensajes y contenidos que introduces en el regalo. Queda expresamente prohibido:
Introducir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
Utilizar el servicio para spam, acoso o engaño.
Intentar manipular o acceder a los regalos de otros usuarios.
Realizar acciones que comprometan la seguridad o la disponibilidad del servicio.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier regalo que incumpla estos términos sin aviso previo.
Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad del servicio, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido ni indefinido.
El titular se reserva el derecho de suspender o cerrar definitivamente el servicio en cualquier momento. En caso de cierre definitivo, se publicará un aviso en el sitio web con al menos 15 días naturales de antelación. Una vez finalizado este plazo, el servicio y el acceso a los regalos creados dejarán de estar disponibles, sin que ello genere ningún derecho a indemnización o reembolso por parte del usuario.
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores de la Unión Europea pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) para resolver disputas de forma extrajudicial: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a los nuevos regalos creados a partir de la fecha de publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación vigente.