Conditions générales

Surprenda permet de créer un cadeau numérique interactif sous forme de rose 3D avec des messages personnalisés. Le service comprend deux éléments : un lien du cadeau (avec une expérience interactive à usage unique) et un lien d'aperçu (pour le créateur).

L'expérience interactive du cadeau (l'énigme des pétales) ne peut être complétée qu'une seule fois. Une fois que le destinataire a terminé le cadeau, le lien restera fonctionnel et affichera la rose dans sa vue finale avec les messages personnalisés tant que le service est actif, mais l'énigme ne peut pas être rejouée.

Le lien d'aperçu permet au créateur de voir le résultat final avant l'envoi. L'éditeur se réserve le droit de désactiver ce lien d'aperçu une fois que le destinataire a ouvert ou complété le lien final du cadeau.

Les prix en vigueur sont ceux indiqués sur la page principale au moment de l'achat. Les prix incluent la TVA applicable.

Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.

Conformément à l'article 103.m) du décret législatif royal 1/2007 (loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers) et à la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, qui reconnaît perdre son droit de rétractation.

Avant de finaliser l'achat, l'utilisateur doit cocher explicitement la case de consentement déclarant qu'il accepte que le service commence immédiatement et qu'il renonce au droit de rétractation. Sans ce consentement, l'achat ne peut pas être finalisé.

En cas d'erreur technique imputable au service empêchant l'accès au cadeau, contactez-nous à hello@surprenda.com et nous y remédierons.

Vous êtes responsable des messages et contenus que vous saisissez dans le cadeau. Il est expressément interdit de :

Nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis tout cadeau contrevenant aux présentes conditions.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité du service, mais nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu ni indéfini.

L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou de fermer définitivement le service à tout moment. En cas de fermeture définitive, un avis sera publié sur le site au moins 15 jours calendaires à l'avance. Passé ce délai, le service et l'accès aux cadeaux créés ne seront plus disponibles, sans que cela n'ouvre droit à une quelconque indemnisation ou remboursement au profit de l'utilisateur.

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs de l'Union européenne peuvent accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) pour résoudre les différends de manière extrajudiciaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications s'appliqueront aux nouveaux cadeaux créés à compter de la date de publication. L'utilisation continue du service vaut acceptation des conditions en vigueur.

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.