Termini e condizioni

Surprenda permette di creare un regalo digitale interattivo a forma di rosa 3D con messaggi personalizzati. Il servizio si compone di due elementi: un link del regalo (con un'esperienza interattiva a uso singolo) e un link di anteprima (per chi lo crea).

L'esperienza interattiva del regalo (l'enigma dei petali) può essere completata una sola volta. Una volta che chi lo riceve ha completato il regalo, il link continuerà a funzionare e mostrerà la rosa nella sua vista finale con i messaggi personalizzati finché il servizio è attivo, ma l'enigma non può essere ripetuto.

Il link di anteprima permette a chi crea il regalo di vedere il risultato finale prima di inviarlo. Il titolare si riserva il diritto di disattivare questo link di anteprima una volta che chi lo riceve ha aperto o completato il link definitivo del regalo.

I prezzi in vigore sono quelli indicati nella pagina principale al momento dell'acquisto. I prezzi includono l'IVA applicabile.

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite Stripe. Non conserviamo i dati delle carte di credito.

Ai sensi dell'articolo 103.m) del Regio Decreto Legislativo 1/2007 (Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti) e della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale quando l'esecuzione è iniziata con il consenso previo ed espresso del consumatore, che riconosce di perdere il proprio diritto di recesso.

Prima di completare l'acquisto, l'utente deve selezionare esplicitamente la casella di consenso con cui dichiara di accettare che il servizio inizi immediatamente e di rinunciare al diritto di recesso. Senza questo consenso l'acquisto non può essere completato.

In caso di errore tecnico imputabile al servizio che impedisca l'accesso al regalo, contattaci a hello@surprenda.com e lo risolveremo.

Sei responsabile dei messaggi e dei contenuti che inserisci nel regalo. È espressamente vietato:

Ci riserviamo il diritto di rimuovere senza preavviso qualsiasi regalo che violi questi termini.

Facciamo il possibile per garantire la disponibilità del servizio, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto né a tempo indeterminato.

Il titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere definitivamente il servizio in qualsiasi momento. In caso di chiusura definitiva, verrà pubblicato un avviso sul sito con almeno 15 giorni di calendario di anticipo. Trascorso tale termine, il servizio e l'accesso ai regali creati non saranno più disponibili, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo o rimborso.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori dell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) per risolvere le dispute in via extragiudiziale: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno ai nuovi regali creati a partire dalla data di pubblicazione. L'uso continuato del servizio comporta l'accettazione dei termini in vigore.

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai tribunali competenti secondo la legislazione vigente.