Termos e condições

A Surprenda permite criar um presente digital interativo em forma de rosa 3D com mensagens personalizadas. O serviço consiste em dois elementos: um link do presente (com uma experiência interativa de uso único) e um link de pré-visualização (para quem o cria).

A experiência interativa do presente (o puzzle das pétalas) só pode ser concluída uma única vez. Depois de quem o recebe ter concluído o presente, o link continuará a funcionar e mostrará a rosa na sua vista final com as mensagens personalizadas enquanto o serviço estiver ativo, mas o puzzle não pode ser repetido.

O link de pré-visualização permite a quem cria o presente ver o resultado final antes de o enviar. O titular reserva-se o direito de desativar este link de pré-visualização depois de quem o recebe ter aberto ou concluído o link final do presente.

Os preços em vigor são os indicados na página principal no momento da compra. Os preços incluem o IVA aplicável.

O pagamento é processado de forma segura através da Stripe. Não armazenamos dados de cartões de crédito.

Nos termos do artigo 103.m) do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores) e da Diretiva 2011/83/UE, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a conteúdos digitais fornecidos num suporte não material quando a execução se tenha iniciado com o consentimento prévio e expresso do consumidor, que reconhece perder o seu direito de livre resolução.

Antes de concluir a compra, o utilizador deve assinalar explicitamente a caixa de consentimento onde declara que aceita que o serviço comece de imediato e que renuncia ao direito de livre resolução. Sem este consentimento, a compra não pode ser concluída.

Em caso de erro técnico imputável ao serviço que impeça o acesso ao presente, contacta-nos através de hello@surprenda.com e resolveremos a situação.

És responsável pelas mensagens e conteúdos que introduzes no presente. É expressamente proibido:

Reservamo-nos o direito de eliminar qualquer presente que infrinja estes termos sem aviso prévio.

Fazemos tudo o que é possível para garantir a disponibilidade do serviço, mas não podemos garantir um acesso ininterrupto nem indefinido.

O titular reserva-se o direito de suspender ou encerrar definitivamente o serviço a qualquer momento. Em caso de encerramento definitivo, será publicado um aviso no sítio web com, pelo menos, 15 dias de calendário de antecedência. Terminado esse prazo, o serviço e o acesso aos presentes criados deixarão de estar disponíveis, sem que tal confira qualquer direito a indemnização ou reembolso ao utilizador.

Nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013, os consumidores da União Europeia podem aceder à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL) para resolver disputas por via extrajudicial: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As modificações aplicar-se-ão aos novos presentes criados a partir da data de publicação. A utilização continuada do serviço implica a aceitação dos termos em vigor.

Estes termos regem-se pela lei espanhola. Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos tribunais competentes nos termos da legislação em vigor.