Termeni și condiții

Surprenda permite crearea unui cadou digital interactiv sub forma unui trandafir 3D cu mesaje personalizate. Serviciul este format din două elemente: un link al cadoului (cu o experiență interactivă de unică folosință) și un link de previzualizare (pentru cel care îl creează).

Experiența interactivă a cadoului (puzzle-ul cu petale) poate fi finalizată o singură dată. După ce destinatarul a finalizat cadoul, linkul va continua să funcționeze și va afișa trandafirul în forma sa finală cu mesajele personalizate atât timp cât serviciul este activ, însă puzzle-ul nu poate fi repetat.

Linkul de previzualizare permite creatorului să vadă rezultatul final înainte de a-l trimite. Titularul își rezervă dreptul de a dezactiva acest link de previzualizare după ce destinatarul a deschis sau finalizat linkul definitiv al cadoului.

Prețurile în vigoare sunt cele indicate pe pagina principală în momentul achiziției. Prețurile includ TVA-ul aplicabil.

Plata este procesată în siguranță prin Stripe. Nu stocăm date ale cardurilor bancare.

Conform articolului 103.m) din Decretul Legislativ Regal 1/2007 (Legea generală pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor) și Directivei 2011/83/UE, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică conținutului digital furnizat pe un suport nematerial atunci când executarea a început cu acordul prealabil și expres al consumatorului, care recunoaște că își pierde dreptul de retragere.

Înainte de finalizarea achiziției, utilizatorul trebuie să bifeze explicit caseta de consimțământ prin care declară că acceptă începerea imediată a serviciului și că renunță la dreptul de retragere. Fără acest consimțământ, achiziția nu poate fi finalizată.

În cazul unei erori tehnice imputabile serviciului care împiedică accesul la cadou, contactează-ne la hello@surprenda.com și vom rezolva situația.

Ești responsabil pentru mesajele și conținutul pe care le introduci în cadou. Este expres interzis:

Ne rezervăm dreptul de a elimina fără notificare prealabilă orice cadou care încalcă acești termeni.

Facem tot posibilul pentru a asigura disponibilitatea serviciului, dar nu putem garanta un acces neîntrerupt sau nelimitat în timp.

Titularul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide definitiv serviciul în orice moment. În caz de închidere definitivă, va fi publicat un anunț pe site cu cel puțin 15 zile calendaristice în avans. După expirarea acestui termen, serviciul și accesul la cadourile create nu vor mai fi disponibile, fără ca acest lucru să genereze vreun drept la despăgubire sau rambursare.

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) pentru rezolvarea extrajudiciară a disputelor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările se vor aplica cadourilor noi create începând cu data publicării. Utilizarea în continuare a serviciului implică acceptarea termenilor în vigoare.

Acești termeni sunt guvernați de legea spaniolă. Pentru orice litigiu, părțile se supun instanțelor competente conform legislației în vigoare.